الاتصال بسطح المكتب البعيد: الأسئلة المتداولة

يمكنك استخدام كمبيوتر يعمل بأي إصدار من أنظمة التشغيل Windows XP و Windows Vista و Windows 7، أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 8 أو Windows RT أو Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 لبدء اتصال. ولكن يجب أن يعمل الكمبيوتر البعيد بأحد أنظمة Windows التالية:

• Windows 8.1 Pro

• Windows 8.1 Enterprise

• Windows 8 Enterprise

• Windows 8 Pro

• Windows 7 Professional

• Windows 7 Enterprise

• Windows 7 Ultimate

• Windows Vista Business

• Windows Vista Ultimate

• Windows Vista Enterprise

• Windows XP Professional

يمكنك الاتصال بكمبيوتر العمل من كمبيوتر آخر بالعمل أو من الكمبيوتر المستخدم في المنزل يمكن تسجيل دخول شخص واحد فقط إلى الكمبيوتر في كل مرة. في حالة استخدام شخص آخر لكمبيوتر العمل، ستقوم تلقائياً بتسجيل خروجه إذا قمت بتسجيل الدخول، كما Windows سيفتح "جدار حماية " المنفذ المطلوب تلقائياً، عند بدء الاتصال عن بعد. في حالة استخدام جدار حماية آخر، تأكد من فتح منفذ "سطح المكتب البعيد" (عادةً ما يكون 3389).

إليك بعض الحلول الممكنة للمشاكل العامة التي قد تواجهها عند محاولة الاتصال بكمبيوتر بعيد. إذا لم تساعدك هذه الحلول، فيمكنك البحث عن مزيد من المساعدة في موقع Microsoft Community على الويب.

• يتعذر العثور على الكمبيوتر البعيد. في حالة مشاهدة هذا الخطأ، تحدث مع مسؤول النظام حول الكمبيوتر البعيد للتأكد من صحة اسم الكمبيوتر الموجود لديك، ثم تحقق ما إذا كنت أدخلت الاسم بشكل صحيح أم لا. في حالة استمرار حالة عدم التمكن من الاتصال، حاول إدخال عنوان IP الخاص بالكمبيوتر البعيد بدلاً من اسم الكمبيوتر.

• توجد مشكلة بالشبكة. تأكد من التالي:

  • الموجه قيد التشغيل (الشبكات المنزلية فقط).

  • توصيل كبل Ethernet بمحول الشبكة (الشبكات السلكية فقط).

  • تشغيل المحوّل اللاسلكي الخاص بالكمبيوتر (لأجهزة الكمبيوتر المحمولة الموجودة على الشبكات اللاسلكية فقط)

  • محول الشبكة لديك يعمل بشكل جيد.

  إذا استمرت المشكلة، تحدث مع الشخص الذي قام بإعداد الشبكة.

• قد يكون تم حظر منفذ سطح المكتب البعيد بواسطة جدار حماية. في حالة استخدامك "جدار حماية Windows"، اتبع هذه الخطوات:

  1. المس أو انقر لفتح "جدار حماية Windows"

  2. المس أو انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة عبر "جدار حماية Windows".

  3. المس أو انقر فوق تغيير الإعدادات. قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.

  4. ضمن التطبيقات والميزات المسموح بها، حدد سطح المكتب البعيد، ثم المس أو انقر فوق موافق.

  في حالة استخدام جدار حماية مختلف، تأكد من فتح منفذ "سطح المكتب البعيد" (عادةً ما يكون 3389).

• لم يتم إعداد الاتصالات البعيدة على الكمبيوتر البعيد. لحل هذه المشكلة، راجع السؤال "كيف يمكنني الاتصال بكمبيوتر آخر باستخدام "الاتصال بسطح المكتب البعيد؟" في هذا الموضوع.

• قد يسمح الكمبيوتر البعيد باتصال أجهزة الكمبيوتر التي تم إعداد "مصادقة مستوى الشبكة" بها فقط. لمزيد من المعلومات، راجع السؤال "ما هي أنواع اتصالات "سطح المكتب البعيد" التي ينبغي السماح بها؟" في هذا الموضوع.

• قد يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر البعيد. لا يمكنك الاتصال بكمبيوتر تم إيقاف تشغيله أو في وضع السكون أو الإسبات، لذا تأكد من تعيين إعدادات السكون والإسبات في الكمبيوتر البعيد إلى أبداً. (الإسبات غير متوفر على جميع أجهزة الكمبيوتر). لمزيد من المعلومات، راجع مخططات الطاقة: الأسئلة المتداولة.

ملاحظة

في حالة التمكن من مشاهدة شاشة تسجيل الدخول الخاصة بالكمبيوتر البعيد ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول، ربما لم تتم إضافتك إلى "مجموعة مستخدمي سطح المكتب البعيد" أو أي مجموعة لديها حقوق المسؤول على الكمبيوتر البعيد. اطلب من مسؤول النظام لديك القيام بذلك.

يمكنك تغيير إعدادات مختلفة لاتصالك عن بعد، بما في ذلك حجم سطح مكتب الكمبيوتر البعيد والصوت وسرعة الاتصال.

قد يدير مسؤول النظام لديك هذه الإعدادات. اطلب مزيد من المعلومات من المسؤول لديك.