Findet Windows ein Drahtlosgerät oder ein mit einem Netzwerk verbundenes Gerät nicht, haben Sie mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Informationen zu Problemen mit einem verkabelten Gerät finden Sie unter Vorgehensweise bei nicht ordnungsgemäßer Installation eines Geräts.
Zum Verbinden mit Geräten oder PCs in einem Netzwerk muss die Freigabe für das Netzwerk aktiviert sein, mit dem Sie verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und Deaktivieren der Freigabe.
Sie können die Freigabe auch aktivieren, indem Sie einer Heimnetzgruppe beitreten. Dadurch können Bilder, Musik, Videos, Dokumente und Drucker mit anderen Personen in der Heimnetzgruppe geteilt werden.
Beim Hinzufügen eines Druckers können Sie die erweiterten Druckereinstellungen verwenden.
Tippen oder klicken Sie, um "Drucker hinzufügen" zu öffnen.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Wählen Sie einen Drucker aus der Liste aus.
Tippen oder klicken Sie auf Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt, und geben Sie entweder den Druckernamen ein, oder wählen Sie eine der anderen Optionen aus.
Tippen oder klicken Sie auf Weiter, und folgen Sie dann den Anweisungen.
Wenn Ihr PC eine Verbindung mit Drahtlosgeräten herstellen kann, überprüfen Sie, ob Bluetooth aktiviert ist. Öffnen Sie die PC-Einstellungen, indem Sie eine Streifbewegung vom rechten Bildschirmrand ausführen und auf Suchen tippen (führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, und klicken Sie auf Suchen). Geben Sie im Suchfeld Bluetooth ein, und tippen oder klicken Sie auf Einstellungen und anschließend auf WLAN aktivieren bzw. deaktivieren. Tippen oder klicken Sie unter Drahtlosgeräte auf das Bluetooth-Steuerelement, um Bluetooth zu aktivieren.
Schalten Sie das Gerät ein, und machen Sie es dann auffindbar. Um zu erfahren, wie Sie ein Gerät auffindbar machen können, überprüfen Sie die Informationen, die Ihrem Gerät beilagen, oder rufen Sie die Website des Herstellers auf. Methoden zum Auffindbarmachen von Geräten können abhängig vom Gerät sehr unterschiedlich sein.
Wenn das Gerät über einen Schalter für die Funkfunktionalität verfügt, stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist. Der Schalter kann sich vorne oder an der Seite befinden. Möglicherweise ist er klein und nicht speziell gekennzeichnet. Sehen Sie in der Begleitdokumentation des Geräts nach, ob in einer Abbildung die Position des Schalters angegeben ist. Vergewissern Sie sich auch, dass die Funkkommunikation aktiviert und der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich keine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen?.
Können Sie dennoch keine Verbindung mit dem Gerät herstellen, versuchen Sie mit der Hardware- und Geräteproblembehandlung allgemeine Probleme zu beheben.
Tippen oder klicken Sie, um die Hardware- und Geräteproblembehandlung zu öffnen. Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Um die aktuellen Problembehandlungen abzurufen, sollte der PC mit dem Internet verbunden sein. Weitere Informationen finden Sie unter Herstellen einer Internetverbindung.
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geräten finden Sie unter Hinzufügen, Anzeigen und Verwalten von Geräten und Druckern.
Vergewissern Sie sich vor der Verbindungsherstellung mit einem Netzwerkgerät, wie z. B. einem Drucker oder anderen PC, dass das Gerät aktiviert ist. Weitere Informationen zu Problemen mit der Netzwerkverbindung finden Sie unter Warum kann ich keine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen?.
Bei Drahtlosgeräten oder Geräten, die mit einer Heimnetzgruppe verbunden sind, können Sie die Problembehandlung ausführen, um allgemeine Problemen zu beheben.
Tippen oder klicken Sie hier, um die Heimnetzgruppen-Problembehandlung zu öffnen. Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Tippen oder klicken Sie hier, um die Netzwerkproblembehandlung zu öffnen.
Tippen oder klicken Sie, um die Hardware- und Geräteproblembehandlung zu öffnen. Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Um die aktuellen Problembehandlungen vom Windows-Onlinedienst für Problembehandlung abzurufen, sollte der PC mit dem Internet verbunden sein. Weitere Informationen finden Sie unter Herstellen einer Internetverbindung.
Sehen Sie in der Begleitdokumentation des Geräts nach, ob sie Tipps für die Problembehandlung enthält. Sie können auch auf den Supportseiten der Website des Herstellers nach Informationen und neuen Treibern suchen.
Wenn Sie mit diesen Vorschlägen Ihr Problem nicht beheben können, suchen Sie auf der Community-Seite für Hardware und Treiber im Windows-Forum nach Lösungen für Probleme mit speziellen Geräten, die andere Benutzer ermittelt haben.