Welche Informationen werden an Microsoft gesendet, wenn ich ein Problem berichte?

Die Informationen im Problembericht können den Namen und die Version einer nicht mehr funktionsfähigen App sowie Datum und Uhrzeit des aufgetretenen Problems umfassen. Außerdem enthalten Problemberichte Diagnoseinformationen, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, wodurch ein Problem verursacht wurde und ob das Problem Microsoft schon bekannt ist. Wenn Sie einen Problembericht senden, können wir überprüfen, ob bereits eine Lösung verfügbar ist und sie Ihnen gegebenenfalls über das Wartungscenter zukommen lassen.

Wenn noch keine Lösung für das Problem vorhanden ist, werden Sie möglicherweise nach zusätzlichen Informationen zu dem Problem gefragt. Ihr Mitwirken kann zur Erarbeitung neuer Lösungen durch Microsoft und Partner von Microsoft beitragen. Zu den weiteren Details können Dateien oder Protokolle zählen, die zur Identifizierung des Problems beitragen oder seine Auswirkung auf den PC verdeutlichen. Persönliche Informationen werden von Windows nicht bewusst erfasst. Sie können die Details in einem Problembericht anzeigen, bevor Sie ihn an uns senden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen für den Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst.