Vorgehensweise bei nicht ordnungsgemäßer Installation eines Geräts
Wenn Sie ein verkabeltes Gerät, beispielsweise einen Drucker, eine Maus oder eine Tastatur, mit dem PC verbinden, wird von Windows automatisch versucht, das Gerät zu installieren. Bei einem Treiber handelt es sich um Software, die für die Zusammenarbeit der Geräte mit dem PC erforderlich ist. Wird von Windows kein Treiber für das Gerät gefunden, haben Sie mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Wenn Sie ein Drahtlosgerät oder ein Gerät im Netzwerk hinzufügen möchten, es von Windows aber nicht gefunden wird, finden Sie Informationen hierzu unter Weshalb erkennt Windows mein Gerät nicht?
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Windows sucht online nach einem Gerätetreiber. Stellen Sie also sicher, dass eine Internetverbindung besteht. Wenn Sie gerade nicht online sind, stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her, und versuchen Sie dann erneut, das Gerät zu installieren.
Bei einer getakteten Internetverbindung lädt Windows keine Gerätetreiber herunter, außer Sie ändern die Einstellung der getakteten Internetverbindung. Diese Einstellung können Sie in den PC-Einstellungen ändern.
So ändern Sie die Einstellung Ihrer getakteten Internetverbindung
Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf PC-Einstellungen ändern.
(Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, klicken Sie auf Einstellungen und schließlich auf PC-Einstellungen ändern.)
Tippen oder klicken Sie unter PC-Einstellungen auf Geräte.
Bewegen Sie den Schieberegler unter der Option zum Download über getaktete Internetverbindungen auf Ein.
Auch wenn Sie bereits automatische Updates erhalten, können Sie in optionalen Updates manuell nach aktualisierten Treibern suchen und sie installieren. Optionale Updates werden von Windows Update nicht automatisch installiert. Wir benachrichtigen Sie jedoch, wenn solche Updates verfügbar sind, und Sie können sich dann für oder gegen eine Installation entscheiden.
So überprüfen Sie Windows Update auf Treiber
Tippen oder klicken Sie hier, um Windows Update zu öffnen.
Tippen oder klicken Sie auf Nach Updates suchen, und warten Sie, während Windows nach den neuesten Updates für den PC sucht.
Falls neue Updates gefunden wurden, tippen oder klicken Sie auf Updates installieren.
Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen, und tippen oder klicken Sie dann auf Fertig stellen, wenn dies für die Installation des Updates erforderlich ist.
Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Hinweis
Möglicherweise muss der PC neu gestartet werden, damit die Installation einiger Updates abgeschlossen werden kann. Speichern und schließen Sie alle Apps und Dateien vor dem Neustart, damit keine Daten verloren gehen.
Tipp
Sie können auch in den PC-Einstellungen nach Updates suchen. Führen Sie vom rechten Bildschirmrand aus eine Streifbewegung aus, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf PC-Einstellungen ändern.
(Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke oben rechts auf dem Bildschirm, anschließend nach unten, klicken Sie auf Einstellungen und schließlich auf PC-Einstellungen ändern.) Tippen oder klicken Sie unter PC-Einstellungen auf Windows Update und anschließend auf Nach Updates suchen.
Wenn Windows Update keinen Treiber für Ihr Gerät findet, suchen Sie auf der Website des Herstellers danach, oder legen Sie den im Lieferumfang des Geräts enthaltenen Datenträger ein, und folgen Sie dann den Anweisungen zum Installieren der Software.
Hinweis
Viele Treiber werden mit Software ausgeliefert, durch die der Treiber für Sie installiert wird (oft als selbst installierendes Paket bezeichnet).
Sie können die Hardware- und Geräteproblembehandlung verwenden, um das Problem zu beheben. Die Hardware- und Geräteproblembehandlung überprüft auf häufig auftretende Probleme und stellt sicher, dass alle neuen Geräte und Hardwarekomponenten, die mit dem PC verbunden sind, ordnungsgemäß installiert wurden.
Wenn Sie mit den hier aufgeführten allgemeinen Lösungen Ihr Problem nicht beheben können, suchen Sie auf der Community-Seite für Hardware und Treiber im Windows-Forum nach Lösungen für Probleme mit speziellen Geräten, die andere Benutzer ermittelt haben.