Im Folgenden finden Sie Lösungen zu einigen allgemeinen Soundproblemen auf dem PC.
Beheben Sie das Problem mithilfe der Problembehandlung für die Audiowiedergabe. Von der Problembehandlung wird nach allgemeinen Problemen bei den Lautstärkeeinstellungen, der Soundkarte, dem Soundtreiber sowie bei Lautsprechern oder Kopfhörern gesucht.
Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen, und tippen Sie dann auf Suche.(Führen Sie den Zeiger bei Verwendung einer Maus in die Ecke unten rechts auf den Bildschirm, anschließend nach oben und klicken Sie schließlich auf Suche.)
Geben Sie im Suchfeld Audiowiedergabe ein, tippen oder klicken Sie auf Audiowiedergabeprobleme erkennen und beheben, und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Um die aktuellen Problembehandlungen abzurufen, sollte der PC mit dem Internet verbunden sein.
Probieren Sie Folgendes aus:
Stellen Sie sicher, dass der PC über eine Soundkarte oder einen Soundprozessor verfügt.
Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um diese Schritte ausführen zu können.
Geben Sie im Suchfeld Geräte-Manager ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Geräte-Manager. Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Doppeltippen oder -klicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Option zu erweitern. Wenn eine Soundkarte oder ein Soundprozessor installiert ist, wird sie bzw. er hier aufgeführt. Wenn keine Soundkarte oder kein Soundprozessor aufgelistet wird, lesen Sie in den im Lieferumfang des PCs enthaltenen Informationen nach, ob eine Soundkarte oder ein Soundprozessor installiert sein sollte.
Tablets und Laptops verfügen normalerweise nicht über Soundkarten. Sie sind stattdessen mit integrierten Soundprozessoren ausgestattet.
Wenn eine Soundkarte oder ein Soundprozessor installiert ist, diese bzw. dieser jedoch unter Audio-, Video- und Gamecontroller nicht angezeigt wird, erweitern Sie Andere Geräte, und überprüfen Sie die dort aufgelisteten Geräte.
Stellen Sie sicher, dass die Soundkarte oder der Soundprozessor richtig ausgeführt wird. Wenn auf dem Namen im Geräte-Manager ein gelbes Fragezeichen angezeigt wird, liegt vielleicht ein Problem vor.
Doppeltippen oder -klicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Option zu erweitern.
Enthält die Liste den Abschnitt Audio-, Video- und Gamecontroller nicht, verfügt der PC nicht über eine Soundkarte oder einen Soundprozessor.
Doppeltippen oder -klicken Sie auf den Namen der Soundkarte.
Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein, und überprüfen Sie im Feld Gerätestatus, ob Probleme mit der Soundkarte bestehen.
Wenn Sie Lautsprecher haben, stellen Sie sicher, dass diese an eine funktionsfähige Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet sind.
Stellen Sie sicher, dass Lautsprecher oder Kopfhörer nicht stummgeschaltet oder auf eine zu niedrige Lautstärke eingestellt sind. Dies ist besonders wichtig bei Tablets und Laptops, die oft über kleine Lautsprecher verfügen, über die Ton vielleicht nicht gut zu hören ist.
Geben Sie in das Suchfeld Systemlautstärke anpassen ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Systemlautstärke anpassen. Sie werden ggf. zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung der Auswahl aufgefordert.
Verschieben Sie unter Gerät den Schieberegler nach oben, um die Lautstärke zu erhöhen.
Einige PCs verfügen über einen externen Lautstärkeregler an der Außenseite des Gehäuses. Stellen Sie sicher, dass er nicht vollständig ausgeschaltet ist.
Vergewissern Sie sich, dass an der Ausgangsbuchse (Kopfhöreranschluss) der Soundkarte oder des PCs kein Kopfhörer angeschlossen ist (es sei denn, Sie möchten anstelle von Lautsprechern einen Kopfhörer verwenden). Bei den meisten PCs werden die Lautsprecher automatisch stummgeschaltet, sobald Sie Kopfhörer anschließen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Wiedergabegerät als Standardaudiogerät festgelegt ist.
Geben Sie im Suchfeld Soundkarteneinstellungen ändern ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Soundkarteneinstellungen ändern.
Halten Sie die Liste der Wiedergabegeräte gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und stellen Sie sicher, dass sowohl Getrennte Geräte anzeigen als auch Deaktivierte Geräte anzeigen aktiviert ist.
Halten Sie das gewünschte Gerät gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie auf Als Standard.
Wenn durch diese Schritte das Problem nicht behoben werden konnte, lesen Sie die im Lieferumfang des PCs oder der Lautsprecher enthaltenen Informationen, oder besuchen Sie die Website des Herstellers.
Schäden an den Lautsprechern oder den Lautsprecherkabeln können Knistern verursachen. Schließen Sie andere Lautsprecher an, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Dadurch kann festgestellt werden, ob das Problem durch die Lautsprecher oder durch den PC verursacht wird.
Wenn dadurch das Problem nicht behoben werden konnte, lesen Sie die im Lieferumfang des PCs oder der Lautsprecher enthaltenen Informationen, oder besuchen Sie die Website des Herstellers.
Damit die Soundkarte oder der Soundprozessor von Windows erkannt wird und sie bzw. er einwandfrei funktioniert, ist ein kompatibler Treiber erforderlich. Es gibt drei Möglichkeiten zum Suchen und Installieren eines Treibers:
Verwenden Sie Windows Update. Windows Update kann empfohlene Updates automatisch herunterladen und installieren.
Installieren Sie Software vom Gerätehersteller. Wenn im Lieferumfang des Geräts eine Disc enthalten war, enthält diese Disc vielleicht Software, mit der ein Treiber für das Gerät installiert wird.
Laden Sie den Treiber herunter, und installieren Sie ihn selbst. Suchen Sie auf der Website des Herstellers nach einem Treiber, wenn von Windows Update kein Treiber für das Gerät gefunden wird und im Lieferumfang des Geräts keine Software zum Installieren eines Treibers enthalten war.
Sie können einen Treiber mithilfe des Geräte-Managers in der Systemsteuerung installieren. Weitere Informationen zu Treibern finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Treibern.
Doppeltippen oder -klicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller, um diese Option zu erweitern, und doppeltippen oder -klicken Sie dann auf den Gerätenamen.
Enthält die Liste den Abschnitt Audio-, Video- und Gamecontroller nicht, verfügt der PC nicht über eine Soundkarte.
Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und dann auf Treiber aktualisieren. Folgen Sie anschließend den Anweisungen.
Falls Sie keinen Sound von einem angeschlossenen Audiogerät hören, vergewissern Sie sich, dass der PC nicht stummgeschaltet ist.
Wenn sich das Problem mit diesen Vorschlägen nicht lösen lässt, können Sie im Windows-Forum auf der Community-Seite zum Thema Hardware und Treiber nach Lösungen suchen, die von anderen Personen für bestimmte Geräte gefunden wurden.