A continuación se muestran soluciones a algunos problemas de sonido comunes de un equipo.
Para solucionar el problema, pruebe con el solucionador de problemas de reproducción de audio. Este comprueba si hay problemas comunes con la configuración de volumen, el controlador o la tarjeta de sonido, y los altavoces o auriculares.
Pulse o haga clic para abrir el Solucionador de problemas de reproducción de audio . Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.
Para obtener los solucionadores de problemas más actualizados del Solucionador de problemas en línea de Windows, el equipo debe estar conectado a Internet. Para obtener más información, consulte Conectarse a Internet.
Puede intentar lo siguiente:
Asegúrese de que el equipo tenga una tarjeta o un procesador de sonido.
Para seguir estos pasos, debe iniciar sesión como administrador.
Puntee o haga clic para abrir el Administrador de dispositivos. Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.
Haga doble punteo o doble clic en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirla. Si aparece una tarjeta o un procesador de sonido, hay uno instalado. Si no aparece ninguna tarjeta o procesador de sonido, consulte la información proporcionada con el equipo para verificar si debería haber uno instalado.
Las tabletas y los equipos portátiles no suelen tener tarjetas de sonido. En cambio, tienen procesadores de sonido integrados.
Si cree que hay una tarjeta o procesador de sonido conectado pero no se ve en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego, expanda Otros dispositivos y consulte los dispositivos que se muestran allí.
Asegúrese de que la tarjeta o el procesador de sonido funciona correctamente. Si en el Administrador de dispositivos se muestra un signo de interrogación de color amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido, es posible que haya un problema.
Pulse o haga clic para abrir el Administrador de dispositivos. Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.
Haga doble pulsación o doble clic en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirla.
Haga doble pulsación o doble clic en el nombre de la tarjeta de sonido.
Pulse o haga clic en la pestaña General y, a continuación, consulte la casilla Estado del dispositivo para identificar problemas con la tarjeta de sonido.
Si posee altavoces, asegúrese de que estén encendidos y conectados a una fuente de energía en funcionamiento.
Asegúrese de que el volumen de los altavoces o los auriculares no esté silenciado ni muy bajo. Esto es especialmente importante para tabletas y equipos portátiles, que suelen tener pequeños altavoces en los que el audio puede resultar difícil de oír.
Pulse o haga clic para abrir el Mezclador de volumen.
En Dispositivo, mueva el control deslizante hacia arriba para aumentar el volumen.
Algunos equipos tienen un control de volumen externo fuera de la carcasa. Compruebe que no esté al mínimo.
Asegúrese de que los auriculares no estén conectados al conector de salida de línea (auricular) de la tarjeta de sonido o del equipo (a menos que desee escuchar con los auriculares en vez de con los altavoces). Cuando se conectan los auriculares, la mayoría de los equipos deja automáticamente de emitir sonido por los altavoces.
Asegúrese de que su dispositivo de reproducción esté establecido como su dispositivo de audio predeterminado.
Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.(Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar). Escriba Sonido en el cuadro de búsqueda, pulse o haga clic en Configuración y después pulse o haga clic en Sonido.
Mantenga presionada la lista de dispositivos de reproducción o haga clic con el botón secundario en ella, y asegúrese de que tanto la opción Mostrar dispositivos desconectados como la opción Mostrar dispositivos deshabilitados estén seleccionadas.
Mantenga presionado el dispositivo que quiera o haga clic con el botón secundario en él y después haga clic en Establecer como predeterminado.
Si después de realizar estos pasos el problema persiste, consulte la información proporcionada con el equipo o con los altavoces, o visite el sitio web del fabricante.
Si los altavoces o los cables están dañados, es posible que se entrecorte el sonido. Conecte otros altavoces para ver si el problema persiste. Esto puede ayudarle a determinar si el problema es de los altavoces o del equipo.
Si el problema persiste, consulte la información proporcionada con el equipo o con los altavoces, o visite el sitio web del fabricante.
Para que Windows reconozca la tarjeta o el procesador de sonido, y para que funcione correctamente, es necesario tener un controlador compatible. A continuación le indicamos tres maneras para buscar e instalar un controlador:
Use Windows Update. Windows Update puede descargar e instalar automáticamente las actualizaciones recomendadas.
Instalación de software para el dispositivo Si el dispositivo se proporcionó con un disco, es posible que ese disco contenga software que instala un controlador para el dispositivo.
Descargue e instale el controlador usted mismo. Descarga e instalación del controlador por parte del usuario Busque un controlador en el sitio web del fabricante si Windows Update no puede encontrar uno para el dispositivo y este no incluía un software para instalar un controlador.
Puede instalar un controlador de dispositivo mediante el Administrador de dispositivos en el Panel de control.
Pulse o haga clic para abrir el Administrador de dispositivos. Puede que tengas que proporcionar una contraseña de administrador o confirmar tu elección.
Haga doble pulsación o doble clic en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirla. A continuación haga doble pulsación o doble clic en el nombre del dispositivo.
Pulse o haga clic en la pestaña Controlador y, a continuación, pulse o haga clic en Actualizar controlador y espere mientras Windows busca un nuevo controlador.
Si no escucha ningún sonido del dispositivo de audio que ha conectado, compruebe que el equipo no esté silenciado.