¿Qué ocurre si un dispositivo no se instaló correctamente?

Windows intentará buscar en línea un controlador de dispositivo, por lo tanto, asegúrese de que está conectado a Internet. Si no está conectado a Internet, intente volver a instalar el dispositivo una vez que se haya conectado a Internet.

Si se usa una conexión a Internet de uso medido, Windows no descarga controladores de dispositivos a menos que se cambie la configuración de las conexiones a Internet de uso medido. Esta opción de configuración se puede cambiar desde Configuración de PC.

Windows comprueba que se usan los controladores más recientes mediante las actualizaciones automáticas de Windows Update. Para obtener más información acerca de actualizaciones automáticas, vea Actualizaciones automáticas de Windows: preguntas más frecuentes.

Asegúrese de seleccionar la opción para incluir las actualizaciones recomendadas, ya que algunas actualizaciones no se incluyen como actualizaciones importantes.

Para obtener más información acerca de la obtención de controladores recomendados para los dispositivos, vea Obtener automáticamente controladores y actualizaciones para el hardware.

Aunque el equipo ya reciba actualizaciones automáticas, se pueden buscar e instalar manualmente controladores actualizados en las actualizaciones opcionales. Windows Update no instala de manera automática las actualizaciones opcionales, sino que notifica al usuario cuando están disponibles y le permite elegir instalarlas o no.

Sugerencia

También se pueden buscar actualizaciones desde Configuración. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Configuración y, a continuación, pulse Más opciones de configuración de PC.
(Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Más opciones de configuración de PC). En Configuración, pulse o haga clic en Windows Update y después pulse o haga clic en Buscar actualizaciones.

Si Windows Update no logra encontrar un controlador para un dispositivo específico, consulte el sitio web del fabricante o inserte el disco incluido con el dispositivo y después siga las instrucciones para la instalación del software.

Nota

Muchos controladores incluyen un software que instala el controlador por el usuario (lo que a menudo se denomina paquete de instalación automática).

Puede intentar ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para corregir el problema. Esta herramienta busca problemas comunes y comprueba que los dispositivos o hardware nuevos conectados al equipo se hayan instalado correctamente.