A continuación, se muestran soluciones a algunos problemas comunes de la instalación de actualizaciones. Probablemente pueda solucionar automáticamente algunos problemas mediante la ejecución del Asistente para solución de problemas de Windows Update.
¿Intentó instalar la actualización de nuevo manualmente? Algunos errores son temporales y pueden deberse a conexiones de Internet lentas o sitios web ocupados, o muchos otros factores. En ocasiones, estos problemas se pueden resolver intentando instalar las actualizaciones de nuevo. Para obtener más información sobre cómo resolver problemas de conexión, consulte Cómo resolver problemas de conexión con Windows Update.
Para abrir Windows Update, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y mueva el puntero hacia arriba), pulse o haga clic en Configuración, pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC y, a continuación, en Actualizar y recuperar.
Pulse o haga clic en Buscar ahora y, a continuación, espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes en el equipo.
Si se encuentran actualizaciones, pulse o haga clic en Instalar actualizaciones.
Lea y acepte los términos de licencia y luego pulsee o haga clic en Finalizar si la actualización lo requiere. Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.
Es posible que deba reiniciar el equipo para finalizar la instalación de algunas actualizaciones. Guarda y cierra todos los archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder información.
¿Aceptó los términos de la licencia de software de Microsoft? En caso contrario, instale la actualización de nuevo, y revise y acepte los términos de licencia.
Revise los mensajes de error. Si se muestra un mensaje de error acerca de términos de licencia o actualizaciones canceladas, puntee o haga clic en Intentar de nuevo y espere hasta que se le pida que revise los términos de licencia.
Acepte los términos de licencia, espere un momento y compruebe si la actualización se instala correctamente.
¿Hay suficiente espacio libre en el equipo? Si necesita más espacio libre en la unidad de disco duro, es posible que deba desinstalar aplicaciones, eliminar los archivos temporales de Internet, eliminar archivos que no se utilizan o vaciar la Papelera de reciclaje y, a continuación, intentar instalar las actualizaciones. Para comprobar el espacio libre en la unidad de disco duro y ver el espacio que se puede liberar, puede usar la herramienta Liberador de espacio en disco que se incluye con Windows.
Pulse o haga clic para abrir el Liberador de espacio en disco.
¿Detuvo el proceso de instalación o se desconectó de Internet? En este caso, compruebe las actualizaciones de nuevo cuando vuelva a estar conectado e instale las actualizaciones canceladas o interrumpidas.
¿Estaba instalando una actualización del controlador? Las actualizaciones de controladores para dispositivos, como tarjetas de vídeo, pueden producir errores ocasionalmente porque los archivos que se instalan están dañados o no son adecuados para su sistema operativo Windows. Windows Update debería proporcionar los controladores más actualizados para su sistema operativo Windows. No obstante, si tiene problemas para instalar controladores de dispositivos de Windows Update, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.
Windows Update mantiene un historial de actualizaciones para que pueda comprobar qué actualizaciones se instalaron y cuándo.
Pulse o haga clic en Ver el historial de actualizaciones.
Puede ocultar la actualización; de este modo, Windows Update no se la ofrecerá de nuevo a menos que elija restaurarla.
Le recomendamos que no oculte ninguna actualización importante.
Pulse o haga clic para abrir el Panel de control.
Pulse o haga clic en Sistema y seguridad y después pulse o haga clic en Windows Update.
Realice una de las acciones siguientes:
Si tiene que instalar actualizaciones importantes, haga clic en el enlace que notifica que hay actualizaciones importantes disponibles.
Si tiene que instalar actualizaciones opcionales, haga clic en el enlace que notifica que hay actualizaciones opcionales disponibles.
Seleccione una actualización que desee ocultar, mantenga presionada la actualización o haga clic en ella con el botón secundario y después pulse o haga clic en Ocultar actualización.
Debe restaurar la actualización a la lista y luego instalarla.
Pulse o haga clic en Restaurar actualizaciones ocultas.
Seleccione la actualización que desea instalar y, a continuación, pulse o haga clic en Restaurar.
Windows buscará automáticamente las actualizaciones y le solicitará que instale la actualización restaurada, junto con las nuevas actualizaciones que haya disponibles.
Esto sucede cuando una actualización más reciente resuelve el mismo problema que la actualización que intentó restaurar. Windows Update solo ofrece la actualización más reciente.
Cuando se inicia el equipo después de perder una actualización programada, Windows buscará actualizaciones. Puede instalarlas inmediatamente o posponer la instalación. Si el equipo está encendido durante la próxima actualización programada, las actualizaciones se instalarán en ese momento. También puede instalar las actualizaciones disponibles al apagar el equipo.
Algunas actualizaciones se aplican a archivos o servicios que Windows está usando; por lo tanto, no es posible instalar las aplicaciones mientras se ejecuta Windows. Guarde el trabajo, cierre todas las aplicaciones abiertas y reinicie el equipo para finalizar el proceso de actualización.
Si su PC deja de responder mientras está comprobando si hay actualizaciones o mientras las está instalando, estos son algunos pasos que puede probar para corregir el problema.
Intente comprobar de nuevo si hay actualizaciones.
Si el paso 1 no funciona, intente ejecutar el Asistente para solución de problemas de Windows Update.
Si sigue experimentando problemas, puede intentar buscar en los foros o realizar una pregunta en el sitio web de la Microsoft Community.
Use Restaurar sistema para restablecer su equipo a un punto del tiempo anterior Para ello, siga estos pasos:
Presione el botón de encendido y apagado del equipo para apagarlo y, a continuación, presione el botón de nuevo para encenderlo.
Espere a que aparezca la pantalla Reparación automática.
Si no aparece esta pantalla, repita el paso 1a hasta que aparezca Reparación automática.
Junto a la opción Restaurar sistema, pulse o haga clic en Restaurar.
Intente instalar las actualizaciones de nuevo.