Voici les solutions à certains problèmes de son fréquemment rencontrés sur un PC.
Essayez d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio pour y remédier. Cet utilitaire recherche les problèmes courants liés aux paramètres du volume, à la carte audio ou au périphérique audio, ainsi qu’aux haut-parleurs ou au casque.
Appuyez ou cliquez pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Pour obtenir les utilitaires de résolution des problèmes les plus récents du service de résolution des problèmes Windows en ligne, votre ordinateur doit être connecté à Internet. Pour plus d’informations, voir Se connecter à Internet.
Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :
Assurez-vous que votre PC dispose effectivement d’une carte audio ou d’un processeur audio.
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.
Appuyez ou cliquez pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cet élément. Si une carte audio ou un processeur audio est répertorié dans la liste, cela signifie que vous l’avez dans l’ordinateur. Si aucune carte audio ou aucun processeur audio n’est répertorié, consultez la documentation fournie avec votre PC pour vérifier si une carte audio ou un processeur audio doit être installé.
Les tablettes et les ordinateurs portables ne possèdent généralement pas de cartes audio. À la place, ils disposent de processeurs audio intégrés.
Si vous pensez qu’une carte audio ou un processeur audio est installé mais si vous ne voyez rien qui corresponde sous la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu, développez Autres périphériques pour vérifier les périphériques audio répertoriés.
Assurez-vous que votre carte audio ou processeur audio fonctionne correctement. Si un point d’interrogation de couleur jaune s’affiche en regard du nom de la carte audio dans le Gestionnaire de périphériques, il se peut qu’il y ait un problème.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cet élément.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur le nom de la carte audio.
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Général, puis activez la case à cocher État du périphérique pour identifier les problèmes liés à la carte audio.
Si vous possédez des haut-parleurs externes, vérifiez qu’ils sont branchés à une source d’alimentation en état de fonctionnement et qu’ils sont sous tension.
Assurez-vous que le volume de vos haut-parleurs ou de votre casque n’est pas désactivé ou trop faible. Cela est particulièrement important pour les tablettes et les ordinateurs portables, qui possèdent souvent de petits haut-parleurs dont le volume audio est parfois très faible.
Appuyez ou cliquez pour ouvrir le Mélangeur de volume.
Sous Périphérique, faites glisser le curseur vers le haut pour augmenter le volume.
Certains PC disposent d’un contrôle de volume externe situé à l’extérieur du boîtier. Vérifiez qu’il n’est pas réglé au minimum.
Assurez-vous que votre casque n’est pas branché à la prise jack de sortie de ligne (casque) de la carte audio ou du PC (à moins que vous ne souhaitiez utiliser le casque à la place des haut-parleurs). Lorsque vous branchez le casque, la plupart des PC coupent automatiquement le son des haut-parleurs.
Assurez-vous que votre périphérique de lecture est défini comme périphérique audio par défaut.
Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher.(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.) Entrez Son dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Paramètres, puis sur Son.
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur la liste des périphériques de lecture et vérifiez que Afficher les périphériques déconnectés et Afficher les périphériques désactivés sont bien sélectionnés.
Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur le périphérique que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Par défaut.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vérifiez les informations fournies avec votre PC ou vos haut-parleurs, ou consultez le site Web du fabricant.
Les haut-parleurs abîmés ou les fils de haut-parleurs endommagés peuvent provoquer des grésillements. Essayez de brancher un autre ensemble de haut-parleurs pour voir si le problème persiste. Cela permet de déterminer si le problème concerne vos haut-parleurs ou votre PC.
Si cela ne résout pas le problème, vérifiez les informations fournies avec votre PC ou vos haut-parleurs, ou consultez le site Web du fabricant.
Pour permettre à Windows de reconnaître votre carte audio ou votre processeur audio, et pour garantir son bon fonctionnement, vous devez disposer d’un pilote compatible. Voici les trois manières de trouver et d’installer un pilote :
Utiliser Windows Update. Windows permet de télécharger et d’installer automatiquement les mises à jour recommandées.
Installer le logiciel fourni par le fabricant du périphérique. Si un disque est livré avec votre périphérique, ce disque peut contenir un logiciel permettant d’installer un pilote pour le périphérique.
Télécharger et installer le pilote vous-même. Essayez de chercher un pilote sur le site Web du fabricant si Windows Update ne parvient pas à trouver de pilote pour votre périphérique et si ce dernier n’est pas livré avec un logiciel d’installation de pilote.
Vous pouvez installer un pilote de périphérique à l’aide du Gestionnaire de périphériques dans le Panneau de configuration.
Appuyez ou cliquez pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Il peut vous être demandé de fournir un mot de passe d’administrateur ou de confirmer votre choix.
Appuyez deux fois ou double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour développer cet élément, puis appuyez deux fois ou double-cliquez sur le nom du périphérique.
Appuyez ou cliquez sur l’onglet Pilote, appuyez ou cliquez sur Mettre à jour le pilote, puis attendez le temps que Windows cherche un nouveau pilote.
Si vous n’entendez aucun son en provenance du périphérique audio que vous avez branché, assurez-vous que le PC n’est pas muet.