Que faire si un périphérique n’a pas été installé correctement ?

Windows tente de rechercher en ligne un pilote de périphérique. Vous devez donc être certain que vous disposez d’une connexion Internet. Si vous ne travaillez pas en ligne, essayez de réinstaller votre périphérique après vous être connecté à Internet.

Si vous disposez d’une connexion Internet limitée, Windows ne téléchargera pas les pilotes de périphériques si vous ne modifiez pas le paramètre de connexion Internet limitée. Vous pouvez le modifier dans les paramètres du PC.

Windows recherche les derniers pilotes au moyen de la fonctionnalité de mise à jour automatique disponible dans Windows Update. Pour plus d’informations sur la mise à jour automatique, voir Mise à jour automatique de Windows : Forum Aux Questions.

Pensez à sélectionner l’option permettant d’inclure les mises à jour recommandées, car certaines mises à jour n’apparaissent pas en tant que mises à jour importantes.

Pour plus d’informations sur la manière de vous procurer les pilotes recommandés pour vos périphériques, voir Obtenir automatiquement des pilotes et des mises à jour pour votre matériel.

Même si vous bénéficiez déjà des mises à jour automatiques, vous pouvez manuellement rechercher et installer des pilotes à jour dans le cadre des mises à jour facultatives. Windows Update n’installe pas automatiquement les mises à jour facultatives mais vous êtes informé dès que certaines sont disponibles et pouvez alors choisir de les installer ou non.

Conseil

Vous pouvez également rechercher des mises à jour dans les Paramètres du PC. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.) Sous Paramètres du PC, appuyez ou cliquez sur Windows Update, puis sur Rechercher les mises à jour.

Si Windows Update ne trouve aucun pilote pour votre périphérique, recherchez-le sur le site Web du fabricant ou insérez le disque fourni avec le périphérique, puis suivez les instructions d’installation du logiciel.

Remarque

De nombreux pilotes sont accompagnés d’un logiciel qui effectue l’installation du pilote à votre place (souvent appelé « package auto-installable »).

Vous pouvez essayer de remédier au problème à l’aide de l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques. Ce dernier recherche les problèmes courants et s’assure que tout nouveau périphérique ou matériel connecté au PC est correctement installé.