Di seguito sono elencate le soluzioni per alcuni problemi comuni relativi all'audio in un PC.
Provare a utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi Riproduzione audio. Tramite lo strumento viene verificata la presenza di problemi comuni relativi alle impostazioni del volume, al driver o alla scheda audio e agli altoparlanti o alle cuffie.
Toccare o fare clic per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi alla riproduzione audio. È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Per ottenere sempre gli strumenti di risoluzione dei problemi più aggiornati resi disponibili dal Servizio online di risoluzione problemi di Windows, il PC deve essere connesso a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere Connettersi a Internet.
Di seguito vengono indicate alcune possibili verifiche:
Verificare che nel PC sia effettivamente presente una scheda audio o un processore audio.
Devi effettuare l'accesso come amministratore per eseguir questi passaggi.
Toccare o fare clic per aprire Gestione dispositivi. È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Effettuare un doppio tocco o fare doppio clic su Controller audio, video e giochi per espandere questa categoria. Se nell'elenco è presente una scheda audio o un processore audio, nel computer ne è già installato uno. Se nell'elenco non sono presenti processori audio o schede audio, consultare la documentazione del PC per verificare se è prevista l'installazione di uno di questi componenti.
I tablet PC e i portatili non dispongono in genere di schede audio, ma sono dotati di processori audio integrati.
Se si ritiene che nel PC sia installato un processore audio o una scheda audio, ma questo non è visualizzato in Controller audio, video e giochi, espandere Altri dispositivi e quindi controllare i dispositivi presenti in questo elenco.
Verificare che la scheda audio o il processore audio funzioni correttamente. Se accanto al nome della scheda audio in Gestione dispositivi è visualizzato un punto interrogativo giallo, potrebbe essersi verificato un problema.
Effettuare un doppio tocco o fare doppio clic su Controller audio, video e giochi per espandere questa categoria.
Effettuare un doppio tocco o fare doppio clic sul nome della scheda audio.
Toccare o fare clic sulla scheda Generale e quindi controllare la casella Stato dispositivo per individuare i problemi relativi alla scheda audio.
Se si utilizzano altoparlanti, verificare che siano collegati a una fonte di alimentazione funzionante e che siano accesi.
Verificare che il volume degli altoparlanti o delle cuffie non sia troppo basso o non sia stato disattivato. Ciò è particolarmente importante per tablet PC e portatili, che spesso dispongono di altoparlanti di piccole dimensioni che rendono difficile l'ascolto.
Toccare o fare clic per aprire Mixer volume.
In Dispositivo spostare il dispositivo di scorrimento verso l'alto per aumentare il volume
Alcuni PC sono dotati di un controllo del volume sulla parte esterna. Verificare che questo controllo non sia ruotato completamente verso il minimo.
Verificare che le cuffie siano scollegate dal connettore jack per la linea in uscita (cuffie) della scheda audio o del PC, a meno che non si desideri utilizzare cuffie anziché altoparlanti. Quando si collegano le cuffie, nella maggior parte dei PC viene automaticamente interrotta la trasmissione del suono agli altoparlanti.
Verificare che il dispositivo di riproduzione sia impostato come dispositivo audio predefinito.
Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Cerca.Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, muovilo verso il basso e quindi fai clic su Cerca. Immettere Audio nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni, quindi su Audio.
Effettuare una pressione prolungata o fare clic con il pulsante destro del mouse nell'elenco dei dispositivi di riproduzione, quindi verificare che siano selezionate sia Mostra dispositivi connessi che Mostra dispositivi disattivati.
Effettuare una pressione prolungata o fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo desiderato, quindi fare clic su Predefinito.
Se il problema persiste, consultare la documentazione del PC o degli altoparlanti o visitare il sito Web del produttore.
Il suono stridente può essere provocato da altoparlanti o cavi degli altoparlanti danneggiati. Provare a collegare un altro set di altoparlanti per determinare se il problema persiste. Questa operazione può aiutare a determinare se si tratta di un problema degli altoparlanti o del PC.
Perché la scheda audio o il processore audio venga riconosciuto in Windows e funzioni correttamente, è necessario disporre di un driver compatibile. Per trovare e installare il driver, è possibile procedere in tre modi diversi:
Utilizzare Windows Update. Windows Update è in grado di scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti consigliati.
Installare software fornito dal produttore del dispositivo. Se il dispositivo è stato fornito con un disco, è possibile che tale disco contenga software per l'installazione di un driver per il dispositivo.
Scaricare e installare il driver. Se tramite Windows Update non è stato possibile trovare un driver per il dispositivo e questo non è stato fornito con alcun software per l'installazione di driver, provare a cercare un driver nel sito Web del produttore.
È possibile installare un driver di dispositivo utilizzando Gestione dispositivi nel Pannello di controllo.
Toccare o fare clic per aprire Gestione dispositivi. È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Effettuare un doppio tocco o fare doppio clic su Controller audio, video e giochi per espandere tale categoria e quindi effettuare un doppio tocco o fare doppio clic sul nome del dispositivo.
Toccare o fare clic sulla scheda Driver, toccare o fare clic su Aggiorna driver e quindi attendere il completamento della ricerca di un nuovo driver in Windows.
Se il dispositivo audio collegato non emette alcun suono, verificare che l'audio del PC non sia disattivato.