Di seguito vengono fornite le soluzioni per alcuni problemi comuni relativi all'installazione di aggiornamenti. L'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update potrebbe consentire di risolvere automaticamente alcuni problemi.
Hai provato a installare manualmente l'aggiornamento? Alcuni errori dipendono semplicemente da una scelta sbagliata dei tempi e possono essere provocati da siti Web occupati e connessioni Internet lente o da numerosi altri fattori. A volte è possibile correggere questi errori riprovando a installare gli aggiornamenti. Per altre info sulla risoluzione dei problemi di connessione, vedi Come risolvere i problemi di connessione a Windows Update.
Apri Windows Update scorrendo rapidamente dal bordo destro dello schermo (se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e spostalo verso l'alto), tocca o fai clic su Impostazioni, tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC e quindi tocca o fai clic su Aggiornamento e ripristino.
Tocca o fai clic su Verifica adesso e quindi attendi il completamento della ricerca degli aggiornamenti più recenti per il PC in Windows.
Se vengono trovati aggiornamenti, tocca o fai clic su Installa aggiornamenti.
Leggi e accetta le condizioni di licenza e quindi tocca o fai clic su Fine se richiesto dall'aggiornamento. È possibile che venga richiesto di immettere una password amministratore o di confermare la scelta effettuata.
Potrebbe essere necessario riavviare il PC per completare l'installazione di alcuni aggiornamenti. Salva e chiudi tutti i file e le app prima di riavviare per non perdere nulla.
Hai accettato le condizioni di licenza software Microsoft? In caso contrario, devi installare di nuovo l'aggiornamento e quindi leggere e accettare le condizioni di licenza.
Esamina gli eventuali messaggi di errore. Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo alle condizioni di licenza o all'annullamento di aggiornamenti, tocca o fai clic su Riprova e attendi che venga richiesto di esaminare le condizioni di licenza.
Accetta le condizioni di licenza e attendi per verificare che l'aggiornamento sia stato installato correttamente.
Nel PC è disponibile spazio libero sufficiente? Per avere più spazio libero nel disco rigido, è necessario disinstallare le app, eliminare i file temporanei Internet e quelli inutilizzati o svuotare il Cestino e quindi riprovare a installare gli aggiornamenti. Per verificare la quantità di spazio disponibile nel disco rigido e determinare come liberarne di nuovo, puoi usare lo strumento Pulizia disco incluso in Windows.
Tocca o fai clic per aprire Pulizia disco.
È stato interrotto il processo di installazione o è stata eseguita la disconnessione da Internet? In questo caso, verifica di nuovo la disponibilità di aggiornamenti una volta ristabilita la connessione e installare tutti gli aggiornamenti annullati o interrotti.
L'errore si è verificato durante l'installazione dell'aggiornamento per un driver? Gli aggiornamenti dei driver per dispositivi, come le schede video, possono talvolta provocare errori a causa di file danneggiati o non corretti per il sistema operativoWindows in uso. In Windows Update sono in genere disponibili i driver più aggiornati per il sistema operativo Windows in uso. Se, tuttavia, si verificano problemi durante l'installazione di driver per dispositivi da Windows Update, contatta il produttore del dispositivo.
In Windows Update viene mantenuta una cronologia degli aggiornamenti, che consente di controllare gli aggiornamenti installati e la relativa data di installazione.
Tocca o fai clic su Visualizza la cronologia degli aggiornamenti.
Puoi nascondere l'aggiornamento. In questo modo, l'aggiornamento non verrà più proposto in Windows Update, a meno che tu non scelga di ripristinarlo.
È consigliabile evitare di nascondere gli aggiornamenti importanti.
Tocca o fai clic per aprire il Pannello di controllo.
Tocca o fai clic su Sistema e sicurezza e quindi tocca o fai clic su Windows Update.
Esegui una delle operazioni seguenti:
Se sono presenti aggiornamenti importanti, fai clic sul link relativo agli aggiornamenti importanti disponibili.
Se sono presenti aggiornamenti facoltativi, fai clic sul link relativo agli aggiornamenti facoltativi disponibili.
Seleziona l'aggiornamento che vuoi nascondere, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e quindi tocca o scegli Nascondi aggiornamento.
È necessario ripristinare l'aggiornamento nell'elenco e quindi installarlo.
Tocca o fai clic su Ripristina aggiornamenti nascosti.
Seleziona l'aggiornamento che vuoi installare e quindi tocca o fai clic su Ripristina.
Windows verificherà automaticamente la disponibilità di aggiornamenti e quindi ti chiederà se vuoi installare l'aggiornamento ripristinato, oltre agli altri nuovi aggiornamenti eventualmente disponibili.
Questa situazione si verifica quando viene individuato un aggiornamento per la risoluzione del problema più recente di quello che si è tentato di ripristinare . In Windows Update è disponibile solo l'aggiornamento più recente.
Se si avvia il PC dopo aver perso un aggiornamento pianificato, in Windows viene controllata la disponibilità di aggiornamenti. È possibile installarli immediatamente o in un secondo momento. Se al momento del successivo aggiornamento pianificato il PC è acceso, gli aggiornamenti verranno installati. È inoltre possibile installare gli aggiornamenti disponibili all'arresto del PC.
Alcuni aggiornamenti si applicano a file o servizi usati da Windows e pertanto non possono essere installati se Windows è in esecuzione. In questi casi, è consigliabile salvare il proprio lavoro, chiudere tutte le app aperte e quindi riavviare il PC per completare il processo di aggiornamento.
Se il tuo PC si blocca mentre è in corso la verifica della disponibilità oppure l'installazione degli aggiornamenti, di seguito è illustrata la procedura che puoi eseguire per tentare di risolvere il problema.
Verifica nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti.
Se il passaggio 1 non funziona, puoi provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
Se i problemi persistono, puoi provare a eseguire una ricerca nei forum o pubblicare una domanda nel sito Web della Microsoft Community.
Usa Ripristino Configurazione di sistema per ripristinare le condizioni precedenti nel PC. A tale scopo, esegui la procedura seguente:
Spegni il PC premendo il pulsante di alimentazione, quindi riaccendilo premendo nuovamente il pulsante.
Attendi che venga visualizzata la schermata Ripristino automatico.
Se questa schermata non viene visualizzata, ripeti il passaggio 1a fino a quando non viene visualizzata la schermata Ripristino automatico.
Accanto all'opzione Ripristino configurazione di sistema tocca o fai clic su Ripristina.
Prova a installare nuovamente gli aggiornamenti.