デバイスが正しくインストールされない場合の対処方法

Windows では、デバイス ドライバーがオンラインで検索されるため、インターネットに接続されていることを確認します。オンラインになっていない場合は、インターネットに接続してからデバイスの再インストールを試みます。

従量制課金接続を使っている場合、従量制課金接続の設定を変更しないと Windows でデバイス ドライバーがダウンロードされません。この設定は、[PC 設定] で変更できます。

Windows では、Windows Update の自動更新を使用して最新のドライバーが確認されます。 自動更新の詳細については、「Windows 自動更新: よく寄せられる質問」を参照してください。

更新プログラムの中には重要な更新プログラムではないものもあるため、推奨される更新プログラムを含めるオプションを選択するようにします。

デバイスに推奨されるドライバーを入手する方法の詳細については、「ハードウェア用のドライバーや更新プログラムを自動的に取得する」を参照してください。

自動更新を既に受け取っている場合でも、オプションの更新プログラムの中に更新されたドライバーがあるかどうかを手動で確認して、そのドライバーをインストールすることができます。Windows Update は、オプションの更新プログラムを自動的にインストールすることはありませんが、使用可能な更新プログラムが見つかった場合は通知を行うため、インストールするかどうかを選択できます。

ヒント

更新プログラムの有無は、[PC 設定] でチェックすることもできます。画面の右端からスワイプしてチャームを表示し、[設定]、[PC 設定の変更] の順にタップします
(マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてチャームを表示し、[設定]、[PC 設定の変更] の順にクリックします)。[PC 設定] で、[Windows Update]、[更新プログラムのチェック] の順にタップまたはクリックします。

Windows Update でデバイス用のドライバーが見つからない場合は、デバイスの製造元の Web サイトを確認するか、デバイスに付属しているディスクを挿入し、手順に従ってソフトウェアのインストールを試みてください。

注意

多くのドライバーには、ドライバーを自動的にインストールするソフトウェア (自己インストール パッケージとも呼ばれます) が付属しています。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用して、問題の解決を試みることができます。このツールは、一般的な問題を確認したり、PC に接続されたすべての新しいデバイスやハードウェアが適切にインストールされているかどうかを確認したりします。