インターネットに接続できない理由

• ネットワーク (イーサネット) ケーブルが、モデムと PC のイーサネット ポートに正しく接続されていることを確認します。ネットワーク ケーブルの各終端は、次のような形をしています。

  ネットワーク (イーサネット) ケーブル

• 電話回線のモジュラー ジャックとモデムの間で DSL フィルターを使っていないことを確認します。

• モデムのインジケーターをチェックします。これにより、イーサネット接続、DSL 接続、ケーブル接続、光ファイバー接続、またはモデムの電源のうち、どこが問題となっているのかがわかる場合があります。

• IP アドレスをリセットします。その方法は次のとおりです。

  1. コマンド プロンプトをタップまたはクリックして開きます。

  2. コマンド プロンプトで「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。これで、現在の IP アドレスが解放されます。

  3. コマンド プロンプトで「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押して新しい IP アドレスを取得します。

     すべてのアダプターの DHCP 構成が更新されます。特定のアダプターの IP アドレスだけを更新するには、コマンド プロンプトで「ipconfig」と入力したときに表示されるアダプター名を入力します。

• サーバーが正常に機能していることと、自分用の ISP ユーザー アカウントがあり、ISP サービスへのアクセス権が与えられていることを確認するには、ご利用のインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせてください。

• 最近、ルーターまたはモデムを取り替え、ご利用の ISP が MAC アドレス フィルターを使っている場合は、ISP はネットワークに接続できるデバイスの一覧に新しいデバイスを追加する必要があります。これに該当すると考えられる場合は、ご利用の ISP に問い合わせてください。

PC はルーターに正常に接続されていますが、PC に有効な IP アドレスが割り当てられなかったため、実際にはインターネットに接続できていないことを示しています。有効な IP アドレスが割り当てられていても、PC がインターネットに接続されていないことを示す場合もあります。ホーム ネットワークに接続している場合は、ルーターを再起動してみてください。ドメイン ネットワークまたはパブリック ネットワークに接続している場合は、そのネットワークのテクニカル サポートに問い合わせてください。

注意

Windows RT 8.1 または Windows 8.1 を実行している PC は、ドメインに参加できません。ドメインに参加できるのは、PC が Windows 8.1 Pro または Windows 8.1 Enterprise を実行している場合のみです。