네트워크에 연결할 수 없는 이유

네트워크 보안 키가 변경되어 더 이상 연결할 수 없습니다.

먼저 네트워크에 연결해 보세요. 오류 메시지가 나타나면 네트워크 무시를 탭하거나 클릭하세요. 그런 다음 네트워크에 다시 연결하고 요청된 경우 새 네트워크 보안 키나 암호를 입력한 다음 확인을 클릭하세요.

홈 네트워크에 연결할 수 없습니다.

네트워크 문제 해결사를 실행해도 도움이 되지 않으면 다음과 같은 몇 가지 다른 사항을 확인해 보세요.

• 라우터 및 케이블 또는 DSL 모뎀이 켜져 있는지 확인합니다.

• 유선 연결을 사용하는 경우 PC의 네트워크 어댑터에 네트워크(이더넷) 케이블이 연결되었는지 확인합니다. 네트워크 케이블의 끝 부분 모양은 다음과 같습니다.

  네트워크(이더넷) 케이블

• 유선 연결을 사용하는 경우 네트워크 케이블에 결함이 없는지 확인합니다. 올바르게 작동하는 것이 확실한 다른 케이블을 사용하여 이를 테스트할 수 있습니다.

• 케이블이 라우터의 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. "업링크", "인터넷" 또는 "WAN" 포트에는 연결하지 않아야 합니다. 또한 일부 라우터에서는 업링크, 인터넷 또는 WAN 포트 옆의 포트를 끄므로 다른 포트를 사용하여 시도해 봅니다.

• PC에 무선 네트워크 어댑터가 있는 경우 Windows에서 근처에 있는 무선 네트워크를 자동으로 감지합니다. Windows에서 검색한 무선 네트워크 목록을 보려면 다음 단계에 따릅니다.

  • 네트워크를 탭하거나 클릭하여 연결합니다.

  Windows에서 PC의 범위 안에 있는 것으로 생각되는 네트워크를 감지하지 못하는 경우에는 무선 네트워크를 찾을 수 없는 이유를 참조하세요.

• PC의 라우터 및 무선 네트워크 어댑터가 함께 작동하는지 확인합니다. 작동하려면 PC의 네트워크 어댑터가 라우터의 무선 표준과 동일하거나 이전 버전인 무선 표준을 사용해야 합니다. 예를 들어 PC의 네트워크 어댑터는 802.11n 무선 표준(Wireless-N이라고도 함)을 사용하는데 라우터는 802.11g(Wireless-G라고도 함)를 사용하는 경우 Wireless-G 표준이 이전 버전이고 Wireless-N을 인식하지 못하므로 연결할 수 없습니다. 그러나 Wireless-N은 이전 표준(802.11a, 802.11b 및 802.11g)의 일부 또는 전부에서 작동하므로 라우터는 Wireless-N을 사용하는데 PC의 어댑터는 Wireless-G를 사용하는 경우 라우터를 혼합 모드로 설정하면 연결할 수 있습니다.

• 많은 노트북 및 태블릿은 PC의 앞쪽이나 옆쪽에 무선 스위치가 있습니다. 스위치가 있는 PC일 경우 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 일부 PC에서는 기능 키 조합을 사용하여 스위치를 켜거나 끌 수도 있습니다. 무선 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 PC와 함께 제공된 정보를 참조하세요.

• 비행기 모드가 꺼져 있고 Wi‑Fi가 켜져 있는지 확인하세요.

  비행기 모드가 꺼져 있고 Wi‑Fi가 켜져 있는지 확인하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
     (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 클릭합니다.)

  2. 무선 네트워크 아이콘()을 탭하거나 클릭합니다.

  3. 비행기 모드가 꺼짐으로 설정되고 Wi‑Fi가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인하세요.

• 장치 관리자를 사용하여 네트워크 어댑터가 제대로 작동하는지 확인합니다.

  네트워크 어댑터를 확인하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
     (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.) ‌

  2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 장치 관리자를 탭하거나 클릭합니다.  관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 탭하거나 클릭합니다.

  4. 장치 상태 아래에서 장치가 제대로 작동하고 있는지 확인합니다.

• 네트워크 어댑터 드라이버가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 제조업체의 웹 사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

• DNS 확인자 캐시를 지웁니다.

  DNS 확인자 캐시를 지우려면

  1. 명령 프롬프트를 탭하거나 클릭하여 엽니다.

  2. ipconfig /flushdns를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

• 무선 네트워크 문제 해결에 대한 고급 정보는 무선 진단 및 문제 해결을 위한 지원 가이드를 참조하세요.

숨겨진 무선 네트워크에 연결해야 합니다.

숨겨진 무선 네트워크는 네트워크 ID(SSID)를 브로드캐스팅하지 않는 무선 네트워크입니다. 일반적으로 무선 네트워크는 해당 이름을 브로드캐스트하며 PC는 연결하고자 하는 네트워크의 이름을 "수신"합니다. 숨겨진 네트워크는 브로드캐스트하지 않으므로 PC는 해당 네트워크를 찾을 수 없고 네트워크가 PC를 찾아야 합니다. 이를 위해서는 PC가 찾고 있는 네트워크의 이름과 자신의 이름을 모두 브로드캐스트해야 합니다. 이 경우 네트워크를 "수신 중"인 다른 PC가 이 PC의 이름과 연결된 네트워크를 알게 되므로 PC 공격 위험이 높아집니다.

이러한 위험 가능성이 있어도 숨겨진 네트워크에 연결하려는 경우에는 먼저 무선 라우터에서 일부 정보를 수집해야 합니다.

홈 네트워크에 있는 다른 PC에 연결할 수 없습니다.

장치 및 콘텐츠 찾기 슬라이더를 켭니다.

사용자 PC 및 연결하려는 Windows 8.1 또는 Windows RT 8.1 실행 네트워크 PC에서 다음 단계를 수행합니다. 이 작업은 네트워크에 있는 사용자와 장치를 알고 신뢰하는 경우에만 수행하세요.

집이나 다른 장소에서 회사 네트워크에 연결할 수 없습니다.

이 경우 다음 방법을 시도해 보세요.

• VPN(가상 사설망) 서버 이름을 네트워크 관리자가 알려준 대로 정확하게 입력했는지 확인합니다.

• VPN 연결이 작동하려면 인터넷 연결이 설정되어 있어야 합니다.

• 외장 모뎀을 사용하는 경우 모뎀의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

• 네트워크 관리자에게 문의하여 적절한 연결이 설정되어 있고 원격 액세스 서버에 대한 도메인 권한이 주어졌는지 확인합니다.

• 활성 Winsock 프록시 클라이언트를 사용할 경우 VPN 연결이 작동하지 않습니다. Winsock 프록시 클라이언트가 사용되지 않는 것이 확실한지 네트워크 관리자에게 문의합니다.

• 웹 사이트의 IP 주소(예: 131.107.10.25)를 알 경우 웹 브라우저의 주소 표시줄에 이 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 제대로 연결된다면 DNS(Domain Name System) 확인 문제일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하세요.

• 회사의 요구에 따라 설치한 특수한 소프트웨어가 있을 경우 이 소프트웨어가 문제의 원인일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하세요.

• VPN 서버의 IP 주소(예: 131.107.10.25)를 알 경우 VPN 연결의 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 제대로 연결된다면 DNS 확인 문제일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하세요.

• 인증서 문제일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하세요.

• 연결하려는 서버에 문제가 있을 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하세요.

참고

Windows RT 8.1에서는 VPN을 기본적으로 지원합니다. Windows 스토어에서 제공되는 경우 타사 VPN 소프트웨어를 Windows RT 8.1에 설치할 수도 있습니다. 타사 VPN 소프트웨어에 대한 지원은 타사 VPN 공급자에게 문의하세요. Windows RT 8.1에서 지원되는 VPN 표준에 대한 자세한 내용은 Windows RT 8.1 VPN을 참조하세요.

PC가 절전 모드나 최대 절전 모드에서 다시 시작될 때 무선 네트워크에서 연결이 끊어져 있습니다.

다음 두 가지 이유가 있을 수 있습니다.

• 이 네트워크에 대한 자동 연결이 꺼져 있습니다. 다음 번에 네트워크에 연결할 때 자동 연결 확인란을 선택합니다.

• 절전 모드나 최대 절전 모드에서 다시 시작될 때 무선 어댑터에 대한 전원 옵션이 전원 절약 모드로 설정되어 있으면 무선 네트워크가 다시 연결되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 현재의 전원 옵션을 확인하거나 변경할 수 있습니다.

  전원 옵션을 확인하거나 변경하려면

  1. 전원 옵션을 탭하거나 클릭하여 엽니다.

  2. 현재 전원 관리 옵션 옆에 있는 설정 변경을 탭하거나 클릭한 다음 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 탭하거나 클릭합니다.

  3. 무선 어댑터 설정 섹션을 두 번 탭하거나 두 번 클릭한 다음 절전 모드 섹션을 두 번 탭하거나 두 번 클릭합니다.

  4. 전원 사용 설정이 최대 성능 이외의 항목으로 지정되어 있으면 해당 설정을 탭하거나 클릭하고 최대 성능을 선택합니다.

  

  참고

  배터리 사용 설정도 최대 성능으로 설정할 수 있습니다.

네트워크 보안 키를 찾아야 합니다.

PC가 이미 네트워크에 연결되어 있고 다른 사용자도 네트워크에 연결할 수 있도록 하기 위해 보안 키를 찾고 있는 경우 네트워크 설정에서 찾을 수 있습니다.

사용자 본인이 네트워크에 연결할 수 있도록 보안 키를 찾고 있는 경우에는 먼저 라우터에서 누름 단추를 확인합니다. 누름 단추를 찾은 후에는 누르고 라우터가 자동으로 PC를 네트워크에 추가하는지 확인합니다. 일부 무선 라우터 제조업체에서는 설명서나 라우터 아래쪽에 있는 스티커에서 찾을 수 있도록 기본 보안 키를 설정해 둡니다. 이 키를 여전히 찾을 수 없으면 무선 라우터 설정 웹 페이지를 엽니다. 이 페이지에서 보안 키가 설정되거나 자동으로 생성됩니다.

라우터 설정 웹 페이지에서 네트워크 보안 키를 찾으려면

1. 네트워크(이더넷) 케이블을 사용하여 PC를 라우터에 연결합니다.

2. 웹 브라우저를 열고 검색 창에 무선 라우터에 대한 IP 주소(예: 192.168.1.1 또는 172.16.0.0)를 입력합니다. 라우터와 함께 제공된 설명서에서 기본 IP 주소를 찾을 수 있습니다.

3. 라우터 설정 웹 페이지를 열려면 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 대부분의 라우터 설명서에는 기본 사용자 이름과 암호가 포함되어 있습니다.

4. 라우터 설정 웹 페이지에서 무선 또는 무선 설정 옵션을 찾습니다. 라우터 제조업체에 따라 작업 창의 탭, 아이콘 또는 옵션일 수 있습니다.

5. 무선 설정 웹 페이지에서 보안 또는 무선 암호화 설정을 찾습니다. 보안 키(경우에 따라 네트워크 키, 암호 또는 네트워크 암호로 지칭됨)가 나열됩니다.

참고

라우터 제조업체마다 다른 설정 페이지를 제공합니다. 라우터 설정을 찾을 수 없으면 라우터 제조업체에 문의하세요.

Windows에서 연결을 "제한" 연결로 보고합니다.

즉, PC에서 라우터에 성공적으로 연결되지만 유효한 IP 주소를 할당받지 못하므로 실제로 인터넷에 연결할 수 없게 됩니다. 홈 네트워크에 연결된 경우에는 라우터를 다시 시작해 봅니다. 도메인 네트워크나 공용 네트워크에 연결된 경우에는 해당 네트워크의 기술 지원 서비스에 문의합니다.

참고

PC에서 Windows 8.1 Pro 또는 Windows 8.1 Enterprise를 실행하는 경우에만 도메인에 가입할 수 있습니다.