为什么我无法连接到 Internet？
多数情况下，Internet 连接问题是由于线缆断开或者路由器和调制解调器无法正常工作所致。 首先，尝试运行“网络疑难解答”，看看它能否诊断并解决问题。
如果运行网络疑难解答未能解决问题，请按照以下步骤操作：
确保所有电缆都已连接。 例如，确保将调制解调器直接或通过路由器连接到工作正常的电话插孔或电缆接口。
从调制解调器和路由器中拔出电源线。
设备上的所有指示灯都熄灭之后，至少等待 10 秒钟，然后重新接上调制解调器和路由器的电源。
某些调制解调器具有备用电池，可防止指示灯熄灭。 对于这种类型的调制解调器，可以按下并快速释放重置按钮。 如果看不到重置按钮，则取出电池。
如果你是首次设置新电脑，请检查你的路由器是否与 Windows 完全兼容。 由于 Windows 中新增的网络功能，某些旧的网络路由器无法完全兼容，因此可能导致问题。 有关与 Windows 8.1 和 Windows RT 8.1 兼容的路由器列表，请转到 Windows 兼容中心。
请确保你的路由器和电脑中的无线网络适配器能够正常协同运行。 若要正常运行，电脑中的网络适配器使用的无线标准不得高于路由器的无线标准。 例如，如果你电脑中的网络适配器使用 802.11n 无线标准（也称为 Wireless-N），但路由器使用的是 802.11g（也称为 Wireless-G），那么你将无法进行连接，因为 Wireless-G 标准是一个早期版本，无法识别 Wireless-N。
不过，如果路由器使用 Wireless-N 但电脑中的适配器使用 Wireless-G，那么当路由器设置为混合模式时，你应该能够进行连接，因为 Wireless-N 能够与部分或所有早期标准（802.11a、802.11b 及 802.11g）协同运行。
如果这些操作未解决此问题，可以尝试下列部分中适用的步骤，或参阅为什么我无法连接到网络？
全部显示
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检查以查看网络（以太网）电缆是否已正确插入调制解调器和电脑上的以太网端口。 网络电缆的两端类似如下：
网络（以太网）电缆
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验证未在电话插孔和调制解调器之间使用 DSL 筛选器。
检查调制解调器上的指示灯。 这些指示灯有时可指示问题的位置 — 以太网、DSL、电缆、光纤连接或者调制解调器的电源。
重置你的 IP 地址。 操作方法如下：
点击或单击打开“命令提示符”。
在命令提示符下，键入 ipconfig/release，然后按 Enter。 将释放当前的 IP 地址。
在命令提示符下，键入 ipconfig/renew，然后按 Enter 获得新的 IP 地址。
将续订所有适配器的 DHCP 配置。 若要续订特定适配器的 IP 地址，请输入你在命令提示符下输入 ipconfig 时所显示的适配器名称。
要求 Internet 服务提供商 (ISP) 验证其服务器是否正常工作，以及你是否具有访问 ISP 服务的 ISP 用户帐户和访问权限。
如果你最近更换了路由器或调制解调器，并且你的 ISP 使用了 MAC 地址筛选功能，则 ISP 需要将你的新设备添加到可连接到网络的设备列表中。 如果你怀疑出现这种情况，请联系你的 ISP 获取帮助。
这意味着电脑已成功连接到路由器，但尚未为电脑分配有效的 IP 地址，因此实际上仍无法访问 Internet。 还可能表明已分配了有效的 IP 地址，但是电脑没有 Internet 连接。 如果连接的是家庭网络，请尝试重新启动路由器。 如果你已连接到域网络或公用网络，请与该网络的技术支持人员联系。
注意
运行 Windows RT 8.1 或 Windows 8.1 的电脑不能加入域。 只能将运行 Windows 8.1 专业版 或 Windows 8.1 企业版 的电脑加入域。
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确保所拨号码正确，包括任何所需的访问号码（例如 9），并且该号码未占线。
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确保电话插孔正常工作。 若要对此进行测试，请连接电话检查是否有拨号音。
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确保将电话线插入调制解调器的“line”插孔，而非“telephone”插孔。
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确保电话线没有损坏，方法是将电话接入调制解调器的“telephone”插孔。 如果听到拨号音，则电话线正常。
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如果设置了呼叫等待功能，请尝试将其关闭，然后再次尝试连接。
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如果你在一段时间内没有与网站交互，则 ISP 可能已经断开你的连接。 再次尝试连接。
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如果某人在你处于联机状态时接听电话，你的连接可能已被自动断开。 再次尝试连接。
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大多数拨号调制解调器只能使用模拟电话线。 验证是否安装了模拟电话线，或者如果安装了数字电话线，请验证电脑是否具有数字调制解调器。
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确保调制解调器正常工作。 有关详细信息，请查看调制解调器附带的信息或转到制造商的网站。
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联系电话公司以检验电话线的质量。
如果你的电脑具有两个网络连接，则网络软件必须选择要用于网络通信的连接。 网络软件将选择性能最佳的连接。 例如，如果连接 A 具有 Internet 连接但速度缓慢、性能不佳，连接 B 没有 Internet 连接但本地网络性能较好，则网络软件将通过连接 B 来路由网络通信。这意味着你无法浏览网站，因此 Windows 将报告你只有本地连接（无 Internet 连接）。 从技术上来说，这是正确的，但不是你所需要的。 若要强制你的电脑使用具有 Internet 连接的连接 A，请断开连接 B 并重试。